微信公众账号：品牌“粉丝”的类型和特征——基于自我表现品牌、品牌忠诚、品牌热爱和品牌口碑的聚类分析

当代财经 ›› 2016, Vol. 0 ›› Issue (08): 387-.

微信公众账号：品牌“粉丝”的类型和特征——基于自我表现品牌、品牌忠诚、品牌热爱和品牌口碑的聚类分析

尹世民，牛永革，李蔚

（四川大学商学院，四川成都 610064）

发布日期:2021-01-21
作者简介:尹世民，四川大学博士生，主要从事品牌管理、市场营销研究，联系方式yinshimin@outlook.com；牛永革，四川大学教授，博士生导师，主要从事市场营销研究；李蔚，四川大学教授，博士生导师，主要从事市场营销与旅游管理研究。

Types and Features of Brand “Fans” on WeChat Official Platform: A Cluster Analysis of Self-Expressive Brands, Brand Loyalty, Brand Love and Brand WOM

YIN Shi-min, NIU Yong-ge, LI Wei

（Sichuan University, Chengdu 610064, China）

Published:2021-01-21

摘要/Abstract

摘要： 微信是中国现阶段最具影响力的社交媒体，识别微信公众平台中品牌“粉丝”的特征，对于增进品牌互动和改善品牌运营具有显著意义。借助与品牌互动相关的自我表现品牌（内在自我和社会自我）、品牌忠诚、品牌热爱和品牌口碑等变量，品牌“粉丝”群体可聚类为“忠实型”、“认可型”、“参与型”和“疏离型”等四种类型。研究结论为品牌运营商识别关注者类型和特征提供了有价值的数据支持，并一定程度上解释了品牌忠诚、品牌热爱与品牌口碑出现不一致的现象。

尹世民，牛永革，李蔚. 微信公众账号：品牌“粉丝”的类型和特征——基于自我表现品牌、品牌忠诚、品牌热爱和品牌口碑的聚类分析[J]. 当代财经, 2016, 0(08): 387-.

YIN Shi-min, NIU Yong-ge, LI Wei. Types and Features of Brand “Fans” on WeChat Official Platform: A Cluster Analysis of Self-Expressive Brands, Brand Loyalty, Brand Love and Brand WOM[J]. Contemporary Finance & Economics, 2016, 0(08): 387-.