摘要： 心理契约概念最初是用来描述雇员与雇主的工作关系，但它现已一般化地用来描述许多关系。实践证明消费者—品牌关系中也存在心理契约（消费者对品牌所承诺的义务或责任的感知或信念），消费者心理契约内容包括交易心理契约和关系心理契约。品牌关系中消费者心理契约的违背将对品牌关系产生重大破坏，对心理契约的违背，消费者将采取断裂、抱怨、沉默、破坏等行为。

关键词: 品牌关系,心理契约,违背,断裂