摘要： 顾客价值创新被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉，它被越来越多的研究者和企业所重视。本文提出了通过客户创新达到延长电信用户生命周期，维系用户，提升企业竞争力的策略思路。

关键词: 顾客价值,价值内涵,价值创新